Kepenk Arızası İçin Garanti Dışı Servis Ücreti Talebi

Kocaeli Darıca’daki dükkanıma, Zeytinburnu merkezli Aktaş Kepenk Yapı Otomasyon Sanayi Ticaret Ltd. Şti. firmasından dört adet otomatik kepenk aldım ve montajları 13 Ocak 2025 tarihinde firma tarafından yapıldı. Kepenklerden bir yıl boyunca en fazla iki defa açıp kapattığım taraftaki kepenk, yaklaşık bir hafta önce kapanırken sıkışmaya başladı.

Üreticiyi arayıp durumu anlatarak, ürünleri komple kendilerinden aldığımı ve montajın da onlar tarafından yapıldığını belirterek arızanın garanti kapsamında giderilmesini talep ettim. Bana yalnızca motorların garanti kapsamında olduğu, kepenkle ilgili bu arıza için servis ücreti ödemem gerektiği söylendi. Oysa ben kendilerinden sadece motor değil, komple kepenk sistemi hizmeti aldım ve montaj dahil teslim edildi. Bu nedenle imalat ve montaj kaynaklı problemlerin garanti kapsamında olması gerektiğini düşünüyorum.

Ürünün kalitesinden de genel anlamda memnun kalmadım; kepenklerin oldukça kalitesiz olduğunu gördüm ve firmanın bu yaklaşımı beni daha da hayal kırıklığına uğrattı. Kepenkte yaşanan sıkışma arızasının garanti kapsamında, tarafıma ek servis ücreti yansıtılmadan giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.