Ödeme Yapıldı, Sipariş Bilgilendirmesi Ve Kargo Durumu Belirsiz

Altınyıldız Classics online mağazası üzerinden üye olmadan bir sipariş verdim ve ödemeyi de 13.08.2026 tarihinde havale/EFT ile, toplam 1.863,97 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimde bej kimono, bej atlet ve bir adet pantolon bulunuyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, siparişin alındığına dair bir e-posta ya da SMS gelmedi, siparişimin kargoya verilip verilmediğini de göremiyorum.

Sipariş numaram 2001520342’dir. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla aradığımda ulaşamıyor, dolayısıyla sürecin ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum. Ödeme yapılmış olmasına rağmen bu şekilde belirsizlik içinde bırakılmam beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma bilgi paylaşılmasını, eğer herhangi bir nedenle ürünler gönderilmeyecekse de 1.863,97 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.