Altınyıldız Şubeleri Arası Tadilat Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

12.12.2025 tarihinde Altınyıldız Rize mağazasından kart ile ödeme yaparak toplam yaklaşık 3.400 TL tutarında iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların paçalarının boyunun ayarlanması gerekiyordu ancak terziyi bekleyecek vaktim olmadığı için, mağaza çalışanlarının da tavsiyesiyle tadilatı Erzincan mağazasında yaptırabileceğim söylendi.

18.12.2025 tarihinde Erzincan’daki Altınyıldız mağazasına giderek pantolonlarımın paça boylarının yapılmasını talep ettim. Ancak mağaza çalışanı, “Biz şahıs mağazasıyız, biz yapmıyoruz” şeklinde ifadeler kullanarak yardımcı olmadı. Pantolonları sonuçta Altınyıldız’dan aldığımı ve şubeler arası fark etmemesi gerektiğini belirtmeme rağmen, ilgilenilmedi ve oldukça ilgisiz, alakasız bir tavırla karşılaştım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle pantolonların paça tadilatını dışarıda bir terzide yaptırmak zorunda kalacağım için, terzi masrafımın Altınyıldız tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için şubeler arası uygulamaların netleştirilmesini ve çalışanların bu konuda bilgilendirilmesini bekliyorum.