Altınsoy Tespih'te Sipariş Gecikmesi Ve Takip Bilgisi Sağlanmaması

Altınsoy Tespih’ten kişiye özel, kutulu ve isim yazılı bir tespih siparişi verdim. 14 Haziran’da kendileriyle görüştüm, siparişimin 15 Haziran’da oluşturulduğu söylendi. Bana siparişimin en geç iki gün içinde hazırlanıp kargoya verileceği ve en fazla üç gün içinde de elimde olacağı bilgisi verildi. Yani en geç beş gün içinde ürünün elimde olması gerekiyordu ancak bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçti ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip numarasını defalarca istememe rağmen hiçbir şekilde paylaşılmadı. “Normal bir kargo şirketine verildi, takip numarası gelecek” denmesine rağmen ne bir takip bilgisi ne de siparişimle ilgili tek satır bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir mesaj atıyorum, ancak mesajlarıma bakılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de tamamen ilgisiz bırakıldığım için kendimi mağdur ve mağduriyetim karşısında sahipsiz hissediyorum.

Yaşadığım bu süreçten ve muameleden dolayı firmadan şikayetçiyim. Siparişim şu anda hangi aşamada, gerçekten kargoya verildi mi, bunu net olarak öğrenmek istiyorum. Ürünümün acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum, eğer bu derhal sağlanmayacaksa siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.