to read complaints and reviews, or file yours.Altınoluk Kazan Kalorifer Fanı Arızalandı Yardımcı Olunmuyor
12 Mart 2024 17:042.846
Kazanımızı alalı 8 ay oldu. Fanı arızalandı. Aldığım yere gittim, benden 2 bin TL para talep ediyorlar. Garantisi olduğu için fabrikayı aradım, 'Adres atın, kargoyla gönderim yapalım' dediler. 1 hafta oldu, hala gönderim yapılmadı. Tekrar aradım, 'Kargoyla görüşeyim, sizi arayacağım' diye söylediler ama aramadılar. Şimdi de telefonlarımı açmıyorlar. Farklı numaradan arıyorum, açıyorlar; 'Hastamız var', 'Şu bu' diyerek kapatıyorlar. 1 haftadır mağduruz.
İyi günler firmamız tarafından arıza bilgileriniz kayıtlıdır firmamıza arıza bildirim tarihinden sonra 30 iş günü içinde sorunuzu çözme mecburiyetimiz vardır ürünün herhangi bir bilgisi olmadan firma tarafından size yardımcı olunamaz çünkü:ürün firma etiketimiz plaka ve seri numaramız istenmesine rağmen bize ulaşmamıştır bizde buna binaen ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilemeyiz ve ayrıca arızalı parçanın bizim tarafımıza ulaştırılması lazım ki arızası tespit edilsin bu şekilde çözüm buluna bilir siz servis elemanı ile konuşup kazanın hiçbir bilgisi olmadan garantiden fan istediyseniz ürün tabii ki size gönderilmez çünkü bu şekilde bizim olmayan ürünler içinde servis malzemesi isteyenler oluyor bize arızalı ürünümüzü ve kazanın garanti belgesini gönderim yaparsanız gerekli işlemler yapılır anlaşmalı kargomuz MNG Kargo dur firma bilgisi bedir ısıtma soğutma ltd şti merkez Isparta bu adrese göndermeniz yeterlidir aksi takdirde bu şikayet firma marka değeri karalamaktan başka bir şey değildir