Tahmini Teslimat Süresi Yanıltıcı, Siparişim Kargoya Vermedi

18 Şubat’ta Trendyol üzerinden Altınmarka mağazasından damla çikolata, kuvertür çikolata ve çubuk çikolata olmak üzere üç ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 10976717218’dir. Ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Durumu sorduğumda indirim dönemlerinde gecikmeler yaşanabildiği söylendi. Eğer böyle bir durum söz konusuysa ürünlerin altında “tahmini teslimat 5 gün içinde” ibaresi yer almamalı, çünkü bu ifade müşteriyi doğrudan yanıltıyor. Ben bu bilgiye güvenerek sipariş verdim ve belirtilen süre içinde ürünlerime ulaşamadım.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve teslimat süresiyle ilgili bilgilendirmelerin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.