Siparişim Kargoya Verilmedi, Haksız Şekilde İptal Edildi

22.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden ALTINMARKA/Trendyol satıcısından 3.720 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram 10987103691’dir. Günlerce ürünün kargoya verilmesini bekledim ancak bir türlü kargoya teslim edilmedi.

Bugün ise Trendyol’dan siparişimin “paket zarar gördü” denilerek iptal edildiği bilgisini aldım. Ürün daha elime bile ulaşmadan böyle bir gerekçeyle siparişin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kargo hasar alırsa iade ve iptalin normal olduğu söylendi, ancak benim mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ben bu siparişimdeki ürünün aynı şartlarda, tekrar ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.