Altınkılıç Meyveli Kefirlerde Tehlikeli Şişme Ve Bozulma Sorunu

Altınkılıç markasına ait meyveli kefir ürünlerinde uzun süredir ciddi kalite ve güvenlik sorunları yaşıyorum. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen, BİM mağazalarından aldığım kefir şişelerinde zaman zaman şişme, kapakta basınç oluşması, açıldığında aşırı ekşi koku ve bozulmuş tatla karşılaştım. Yaklaşık iki aylık süreçte ara ara yaşadığım bu problem, geçen hafta iki gün üst üste tekrar etti; bir şişe patladı, diğerinde ise patlayacak derecede gaz birikimi vardı ve belirgin bir ekşime mevcuttu.

Ürünler soğuk zincir koşullarına uygun şekilde muhafaza edildiği halde bu tür bozulmaların yaşanması hem ürün kalitesi hem de tüketici sağlığı açısından ciddi bir risk oluşturmaktadır. Özellikle gaz birikimi ve patlama riski, ev ortamında da tehlike yaratabilecek düzeydedir. Şu ana kadar yaklaşık 8 şişe üründe aynı sorunla karşılaştım ve bu durum maddi kayıptan çok, potansiyel sağlık riski nedeniyle beni endişelendirmektedir.

Yaşadığım sorun üzerine Altınkılıç firmasına Instagram üzerinden ulaştım, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat mesajlarım okunmasına rağmen herhangi bir geri bildirim alamadım. Buna karşılık sosyal medyada fenomenlere hediye ürün gönderilip paylaşımlar yapıldığını görmek, marka açısından müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu.

Bu nedenle, yaşanan sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını, bozulmanın kaynağının net şekilde tespit edilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü olarak açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için üretim, depolama ve sevkiyat süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve gerekli tedbirlerin alınmasını rica ederim.