Altınbaş Bilekliğinin Sürekli Kırılması

2020 yılında eşim doğum hediyesi olarak Altınbaş Piazza Avm den bir bileklik aldı. 3 sene içerisinde bilekliği 4 kere kullandım nedeni ise her taktığımda kırılıyor. Benden çok bileklik tamiratta kaldı. En son 18.10.2023 tarihinde ürünü Piazza Avm ye tamirat için yine bıraktım 1 aydır halen gelmedi. Birebir aynı gramda farklı bir ürün almak istedim fakat değişim yapabileceklerini aynı gramda veremeyeceklerini söylediler. 13 gr ağırlığında olan bilekliğimi 12 gr başka bir ürün ile değiştirmek istediğimde hiç kullanmadığım yeni ama eski olan bilekliğimin üstüne 13.000,00 TL bir fark ödemem gerektiğini söylediler. Normal dışarıdan aldığım kuyumcu bile ürününün arkasında durup gramı gramına değişim yaparken Altınbaş gibi bir firmanın marka değerine sahip olup, ürününün arkasında durmaması inanılmaz şaşırtıcı ve üzüntü verici.
Severek aldığım fakat hiç kullanmadığım ürünün gramı gramına değişim yapılmasını talep ediyorum.