Altın Yatak: Çöken Yatak Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Altın yatak, bir zamanların efsane yatak firması. Ablamın (kendisi 2013'ten önce aldı) tavsiyesi ile ekim 2022'de akmerkez şubesinden kendime ve oğluma yatak aldım. Kaliteli olsun, pahalı olsun, sonuçta saatlerimizi yatakta geçiriyoruz.

Oğluma aldığım ımperial yatak teslim edildikten 3 ay sonra ortasının kenarlara göre çökük olduğunu fark ettim ve önce akmerkez şubesini aradım. Bayağı uğraşımız sonucu birini yolladılar. Gelip baktığında çöktüğünü belirtti. Sonra şubede fikri değişti. Yatakta sıkıntı yok dediler. Fabrikasına ulaşmaya çalıştım.

Uzun süre aramalarım sonucu akşam saati bir kadın açtı. İlgileneceğim dedi. Sonra aylarca ses çıkmadı, ben tekrar aradım, fabrikayı gündüz bile açan yok telefonu. En son ümidimi kaybettim, dava açayım dedim, son şans verdim. Aradım, bir kadın telefonu açtı. Açılınca telefon şaşırdım tabi. Bölge satış sorumlusuna yönlendirdiler (sanırım t**** hanım'dı adı), sağ olsun içtenlikle o ilgilendi. Sadece yatağı götüreceğiz dedi.

Kalite kontrol bakacak. Fotoğrafta belirgin sopa koyduk, orta çukur dedik, bariz her şey ortada dememize rağmen ısrarla yatağı götürdüler. Aylardır firma telefon açmamış, güven de duyamadım, giderse döner mi fikrine kapılmadım değil tabi. Acaba fikri oluştu. Fabrikada güya üst pedini değiştirmişler. Yatak geldi. Çökme ile ilgili bir düzelme yok tabi, aynı orta çökük.

Bir sıkıntı görmemiş kalite kontrol, enteresan bir şekilde. Yatağı biraz kullanın dedi. Satış sorumlusu, bende ne yapabilirim bakacağım dedi. Bakacak bir şey yok, yatak çökük dedim. Haber bekledim, ben iletişime geçtiğimde izinli dendi, hâlâ da izinli görüştüğü üzere. Sorun çözmeye çalışan kişi de yok ortada tabi. Yerine bakan kadın, yöneticisinin arayacağını söyledi ama yönetici bizi oyalayıp durdu, bir ay geçmiş, hâlâ dönmemiş.

En son bugün sorduğumda yataktaki sorunun üretimden kaynaklı bir problem olmadığını, bizden kaynaklı olduğunu sekreteri aracılığı ile bana iletti. Kendisi aramaya tenezzül bile etmedi. İşte yeni dönem altın yatak, kim aldı ise bilemem, ilgilenmiyorum da bu maalesef. Parayı verdiniz, bitti bu kadar. 2022'den 2025'e kadar beni oyaladılar. Gerçekten o dönemde tüm yataklardan bayağı farkla para ödedim ama değmeyen ürününün arkasında durmayan, duramayan bir firma.

Altın yatak eski altın yatak değil, maalesef kalitesiz ama pahalı bir yatak firması olmuş. Bu görseller yatağı aldığımız 3. Ayda çekildi ve ayı bırakın, haftalık yatağı ters düz yapmamıza rağmen.