Trendyol’da Kurumsal Fatura Alınamaması ve Satıcıya Ulaşılamaması

Trendyol üzerinden Altigo isimli satıcıdan 12 Ekim tarihinde bir mutfak bataryası satın aldım. Ürün 14 Ekim’de teslim edildi, herhangi bir fiziksel sorunu olmadığı için montajını yaptırıp kullanmaya başladık. Satın alımı şirketimiz adına yaptım ve sipariş aşamasında kurumsal fatura talebim onaylandı.

Ürün teslim edilmesine ve kullanılmaya başlanmasına rağmen tarafıma fatura gönderilmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden fatura talebi oluşturdum, yine de bir sonuç alamadım. Ardından iki kez Trendyol Asistan üzerinden durumu bildirdim, her iki seferinde de sadece iade talebi açıldı. Bugün müşteri hizmetlerini arayıp tüm süreci anlattığımda, bana yine yalnızca iade talebi oluşturabileceklerini ve satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Ürünün kullanıldığını, bu nedenle iade şartlarını sağlamadığını özellikle belirtmiş olmama rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım.

Tüm bu süreç yaşanırken aynı satıcının Trendyol üzerinde satışa devam ettiğini görüyorum. Ulaşılamadığı söylenen bir satıcının platformda hala aktif şekilde satış yapabilmesini ve kurumsal fatura kesilmeden satış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu durumla ilgili faturasız satış üzerinden vergi kaybı ve usulsüzlük ihtimali olduğunu düşünüyorum.

10951424717 numaralı siparişime ait kurumsal faturamın acilen düzenlenerek tarafıma gönderilmesini ve benzer durumların başka kullanıcıların başına gelmemesi için ilgili satıcıyla alakalı gerekli kontrol ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.