Altier Academy Genel Müdürü olarak tarafımıza ilettiğiniz şikayeti inceledim.
Hem sizin, hem de şikayetinizi okuyan takipçilerin daha iyi durumu doğru bilmeleri için tüm ayrıntılları en ince detaylarına kadar aşağıda açıkladım. Lütfen tüm detayları okumanızı rica ederim.
Kuzeniniz Ayçelen C., 17 Ocak 2024 tarihinde akademimize kayıt yaptırmış. 10 Şubat 2024 tarihinde kayıt yaptırmış olduğu Modelistlik bölümü Cumartesi grubumuza katılamadığı için eğitimini iptal etmek yerine, kaydını size devretmeyi talep etmiştir. Akademi Müdürümüz, henüz eğitim başlamadığından dolayı talebi kabul etmiş ve sizin kaydınızı alıp Ayçelen C.'in yaptığı ödemelerin size devredilmesini sağlamıştır.
11 Şubat 2024 eğitimlere başlamışsınız ve düzenli bir şekilde ilk 8 haftaya gelmişsiniz. Eğitim ödemenizi senet taksit olarak belirlemişsiniz. Tabii eğitimlere düzenli gelirken, ödemelerinde düzenli takip edilmesi esastır.
17 Şubat 2024 eğitim taksit ödemeniz belirlenen tarihte yapılmadığı için size ödeme hatırlatmaları SMS ve aramalar ile yapılmış. 23 Şubat 2024 tarihinde ödemenizi gerçekleştirmişsiniz.
17 Mart 2024 için tekrar ödeme hatırlatması yapılmış, aynı gün Saç Tasarım Uzmanlığı eğitimimiz hakkında da bilgi talep etmişsiniz. Size eğitim hakkında detaylı bilgilendirme yapılmış.
17 Mart 2024 için ödeme hatırlatmasında kredi kartınızda limit olmadığını iletmişsiniz ve 22 Mart 2024 tarihinde yapmayı talep etmişsiniz, yardımcı olmuşlar ve ödeme belirtilen 22'sinde yapılmış.
17 Nisan 2024 tarihinde tekrar ödeme hatırlatmanız yapılmış. Akademimiz aramışsınız ve eğitime gelemeyeceğinizi ve teyzenize devir etmek istediğinizi iletmişsiniz. Kabul edilmemiş. Sonra ertesi gün tekrar aramışsınız kuzeninize devir etmek istemişsiniz ve kabul edilmemiş. (Çünkü, eğitim başlamadan önce bir (1) kez değişim hakkı bulunuyor, eğitim başladıktan sonra devir vb. değişim hakkı bulunmamaktadır.)
Sonrasında eğitime gelmemişsiniz ve telefonları açmamışsınız. 7 Mayıs 2024 tarihinde akademiye gelmişsiniz ve Nisan 2024 ayına ait ödemenizi yapmışsınız.
Kayıtlı olduğunuz gruba 30 Mart 2024 sonrasında katılmadığınız için grup değişimi talebi oluşmuş ve Cumartesi grubundan yeni başlayan Pazar grubuna geçişiniz sağlanmış.
18 Mayıs 2024 tekrar akademiyi aramışsınız kuzeninize devir talep etmişsiniz, kabul edilmemiş.
25 Mayıs 2024 tarihinde “iptal talebi” oluşturmuşsunuz. İptal talebiniz kabul edilmiş ve yasal prosedür kapamında gerekli ücret kesintisi hesaplamaları yapılmış 12.138 TL ödeme eksiğinizin bulunduğu iletilmiş, bu ödemeni yapılması ile iptal yapılacağı tarafınıza iletilmiş.
26 Mayıs 2024 saat 15:10 da 12.138 TL bakiyenizi göndermişsiniz. İptaliniz yapılmış. Aynı gün 15:32 (22 dakika sonra) sikayetvar.com a şikayet yazmışsınız.
“Altier Academy Pişmanlıktır.” Bağlığı ile şikayet yazmışsınız.
Sürekli eğitmen değişiyor demişsiniz.
Eğitimde ilk 8 derse katılmışsınız, ilk derslerde baktığımda elde kalıp dersinize Çiğdem Hanım giriş yapmış, aynı zamanda Atölye derslerinize de Gülistan Hanım giriş yapmış, zaten elde kalıp eğitmenleri, atölye eğitmenleri, Gerber Accumark dijital kalıp programı eğitmenleri hepsi ayrı ayrı eğitmenler o yüzden eğitmen değişmesi çok doğal. Buna ek olarak, katıldığınız dönem Şubat 2024 yani kış ayı, bu aylarda grip vb. salgın olabilir ve anlık olarak eğitmenler hasta olabilir ve o hafta yerine farklı bir eğitmen girmesi gerekiyor olabilir, eğitmen girince ders değişmiyor, ders konusu değişmiyor, bu eğitimi olumsuz etkileyecek bir durum değil.
Memnun olmadığınızı beyan ediyorsunuz, ama ek bir eğitime gelmek için bilgi alıyorsunuz, eğitimi teyze / kuzene devir etmek istiyorsunuz.
Biz akademi olarak teyze / kuzene devir talebinizi kabul etmiş olsaydık “süper, çok iyi, muhteşem” bir eğitim kurumumu olacaktık?
İptal talep ettiğinizde ödemeniz gereken 12.138 TL yi almasaydık “sizin tarafınızdan Türkiye’nin en iyi akademisi mi ilan edilecektik?”
Özet olarak, eğitim başladıktan sonra devir talebi kabul edilmediği ve iptalinizde yapılan kesintiler hoşunuza gitmediği için ödemeyi yapar yapmaz sikayetvar.com a yazarak markaya ticari bir zarar vereyim düşüncesi ile yazmışsınız. Fakat, bu kuralların hepsi kayıt sözleşmelerinizde tüm ayrıntıları ile yazıyor.
Altier Academy olarak resmi kanun ve yönetmelik ile hazırlanan akademi kurallarımız ve sözleşme maddelerimizin haricinde bir karar almadığımızı özellikle tekrar altını çizerek belirtmek isterim.
Serkan Selamet
Genel Müdür
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar