Siparişimin Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Net Bilgi Alamıyorum

20 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altamira firmasından iki adet eşofman takımı sipariş ettim (Sipariş No: 10526217926). Siparişim Aras Kargo ile gönderilecekti ve pazartesi günü kargoya verildiği görünüyor. Ancak o günden bu yana teslimat tarihi her gün değişiyor, ürün hâlâ çıkış şubesinde gözüküyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde, göndericiden kaynaklı bir problem olduğunu ve Trendyol sisteminde de “siparişiniz yolda” bilgisi dışında bir açıklama olmadığını belirtiyorlar. 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ürünüm elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. 735,10 TL ödeme yaptım ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur edildim.

Ürünümün en kısa sürede sevk edilmesini, eğer gönderimde daha fazla sorun yaşanacaksa mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.