to read complaints and reviews, or file yours.Epttavm'de İki Kez Geri Dönen İade Paketi Ve Para İadesi Sorunu
Epttavm üzerinden “Erkek Parçalı Renk New York Baskılı Kapüşonlu Fermuarlı Hırka” adlı ürünü 719,39 TL ödeyerek satın aldım. Satıcı ürünü istediğim renkte göndermediği için PTT Kargo aracılığıyla iade talebi oluşturdum ve ürünü iade olarak gönderdim. Ancak kargo İzmir’e gittikten sonra satıcının adreste bulunamadığı, taşındığı gerekçesiyle paket “iade” notuyla tekrar bana geri döndü.
Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve talep edildiği şekilde destek mail hattına ürünün fotoğrafı ve gerekli bilgileri gönderdim. Bana mail üzerinden yeni bir iade kodu verildi ve bu kodla tekrar iade başlattım. Fakat aynı durum ikinci kez yaşandı ve ürün yine satıcıya ulaşmadan bana geri geldi.
Tüm bu süreçte para iadem yapılmadı ve müşteri hizmetleri sadece “size geri dönüş yapılacak” demekle sınırlı kaldı, somut bir çözüm sunulmadı. Ürünü iki kez iade etmeye çalışmama rağmen satıcıya ulaştırılamaması benim sorumluluğumda olmayan bir durumdur. Siparişime ait ödediğim 719,39 TL tutarındaki ücretin, kargo süreçlerinde yaşanan bu aksaklık dikkate alınarak, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
