Alser Isıtma Soğutma Söz Verilen Özellikte Bir Ürün Teslim Edilmedi

Didim, Aydın’daki evimize Alser Güneş Enerji Sistemleri aracılığıyla 5 Mayıs 2025 tarihinde yaz kış sıcak su sağlayan, rezidanslı bir güneş enerjisi sistemi yaptırdık. Ancak sistem rezidanssız olarak takıldı ve bize söz verilen özellikte bir ürün teslim edilmedi.

Yaklaşık 7,5 aydır hem eşim hem de ben defalarca firmayı aramamıza rağmen, sistemin rezidans olmadan kurulduğunu kabul etmiyorlar ve gerekli düzeltmeyi yapmıyorlar. Ne sorunla ilgili somut bir adım atıldı ne de mağduriyetimizi giderecek bir çözüm sunuldu.

Biz bu sistemi özellikle rezidanslı olsun diye tercih ettik ve bunun için ödeme yaptık. Firma sözünü tutmadığı için, rezidanslı sisteme geçişin herhangi bir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyoruz. Üstelik arayıp garanti belgesi ve bizim evimize takılan cihazın özelliklerini içeren hiçbir belge verilmiyor.
Bu firmanın sahibi O**d**sürekli bizi yalancı çıkarıyor siz söylemediniz siz aramadınız gibi oysaki aramalar ve kendisine çektiğim mesajlara bile artık cevap vermiyor.
En son kendisine gönderdiğim mesaja cevap vermedi geri dönüş yapmadı.
Ekte mesajım mevcut.