Alsas Vize'den Cevapsızlık Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyeti

Şubat ayında hiç gündemimde yokken Alsas Vize firmasının yönlendirmesiyle Danimarka vizesine başvuruda bulundum. Danimarka’nın hızlı, uzun süreli ve kolay vize verdiği söylenerek yönlendirildim ve tatil planlamamızı da Alsas ekibiyle birlikte 26 Nisan tarihi için yaptık. 3 Nisan’da vize randevum vardı ancak pasaportum bana ancak geçen hafta ulaştı, bu süreçte ne sağlıklı bilgi alabildim ne de sürecin nasıl ilerlediğini net olarak öğrendim. Ayrıca bu belirsizlik nedeniyle uçak ve otel rezervasyonlarımı da zararla iptal etmek zorunda kaldım.

Alsas Vize’ye bu başvuru için 200 Euro ödeme yaptım. Şu anda asıl isteğim vizeyi sorunsuz bir şekilde alabilmek ve sürecimin ne durumda olduğuna dair net ve açıklayıcı bilgilendirilmek. Konuyu başkalarına danıştığımda, parmak izimin sistemde kayıtlı olduğunu ve bu yüzden başka bir şehirdeki vize ofisine gitmeme gerek olmadığını öğrendim. Buna rağmen Alsas Vize tüm süreçlerin baştan yapılması gerektiğini söyleyip konuyu herhangi bir açıklama yapmadan kapattı ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi paylaşmadı.

Yaklaşık 3 gündür firmanın 0541********82 ve 0547********01 numaralı telefonlarını aramama ve her iki numaraya da WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum. Ne aramalarıma ne de mesajlarıma cevap veriliyor. Bu belirsizlik nedeniyle hem maddi hem manevi hem de zaman ve iş gücü açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sürecimle ilgili acilen bilgilendirilmek, vize başvurumun ne aşamada olduğunun açıkça paylaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.