Alpino Ankastre Fırının Kırık Kapağı İçin Garanti Değişimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik

16 Ağustos 2026 tarihinde aldığım Alpino ankastre fırının kapağı, ürün kutusundan ilk çıkarıldığında kırık çıktı. Kurulum için gelen servis görevlisi, kapağın garanti kapsamında değişeceğini söyleyerek talep oluşturdu; ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve fırın hâlâ evimde kırık kapakla bekliyor.

Yaklaşık 10 gün önce servisi telefonla tekrar aradığımda, “geliyoruz” denildi fakat söylenen tarihte ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Bu süreçte ne bir bilgilendirme alıyorum ne de sorunum çözüme kavuşuyor.

Ürünü aldığım günden beri fırını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. En başta verilen söz doğrultusunda, fırının kırık kapağının garanti kapsamında en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.