Renault Servisi İç Döşeme Hasarını Kabul Etmedi

05.10.2026 sabah 09.30 randevumla Renault Clio 5.5 Espirit Alpine aracımı Gebze Renault ASF servisine perde airbag geri çağırma işlemi için götürdüm. Aracımı içi tertemiz ve koltuk döşemeleri nizami halde teslim etmeme rağmen, işlem sonrası aracı aldığımda iç döşemelerde ciddi kusurlar olduğunu gördüm.

Özellikle koltuk yan kısmındaki fitil iki yerden yırtılmış, bazı bölgelerde bariz montaj hataları ve sarkmalar oluşmuştu. Bu kusurlar işlem öncesinde yoktu, bunu kanıtlayan sabah çekilmiş net bir videom da mevcut. Buna rağmen servis, hasarın önceden olduğunu iddia ederek sorumluluğu kabul etmedi ve itirazlarıma rağmen durumu sahiplenmedi.

Ben, geri çağırma işlemi sırasında oluşan bu döşeme ve fitil hasarlarının yetkili servis tarafından ücretsiz ve kusursuz şekilde onarılmasını, aracımın içinin işlem öncesindeki haline getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim yaşadığım bu olumsuz durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de gerekli iç denetimlerin yapılmasını istiyorum.