Alpi Diş Hastanesi Pendik Kaynarca’da Ödenen Kanal Tedavi Ücretinin İadesi Gecikiyor

Alpi Diş Hastanesi Pendik Kaynarca şubesinde yaşadığım bir ücret iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. 6 Temmuz tarihinde önce muayene için 500 TL, ardından da 15 Temmuz günü yapılacağı söylenen kanal tedavisi için 1.000 TL ödeme yaptım. Kanal tedavi ücretinin normalde 5.000 TL olduğu, ancak hastanın çocuk olması ve henüz işleme başlanmaması nedeniyle benim de özellikle bunu belirtmem üzerine ücretin 1.000 TL’ye düşürüldüğü ifade edildi. Buna rağmen bu kanal tedavisi hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi, sadece randevusu oluşturuldu ve işlem yapılmadığı halde ücret tahsil edildi.

15 Temmuz günü H****** Bey’in odasında kanal tedavisi yapılmadığı için iade dilekçesi imzaladım ve iade talebim bu tarih itibarıyla başlatıldı. Buna rağmen 25 Ağustos’ta kurum tarafından aranarak, “Ödemesini yaptığınız işlem için ne zamana randevu oluşturalım? ” denildi. İade dilekçesi verdiğimi söylediğimde, bundan haberleri olmadığını belirttiler.

15 Eylül’den bu yana hastaneyi defalarca arayıp durumu sormama rağmen, her seferinde konudan haberleri olmadığını, iade biriminden E*** Hanım’ın benimle iletişime geçeceğini söylediler. Yaklaşık 15–20 gündür kesinlikle bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 5–6 kez kendilerini aradım ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadım.

Gerçekleştirilmeyen kanal tedavisi için ödediğim 1.000 TL’nin, 15 Temmuz’da başlatılan iade sürecimin artık daha fazla uzatılmadan acilen sonuçlandırılmasını ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süre geri dönüş yapılmaması ve bilgilendirme eksikliği konusunda da gereğinin yapılmasını istiyorum.