Alperen Granite'den 35.000 TL Ödemenin İadesi Ve Ürün Gönderimi Yok

Alperen Granite isimli firmadan Facebook üzerinden dijital elektronik duş seti ve çeşitli ürünler satın aldım. 2025 yılının Ağustos ve Eylül aylarında toplam yaklaşık 35.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerime ait banka dekontlarım ve sipariş fişlerim mevcut olmasına rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir para iadesi yapıldı.

Bu firmayı daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet etmiştim. Bunun üzerine firma benimle iletişime geçerek yazdığım şikayet metnini platformdan silmemi, şikayeti kaldırmam durumunda en geç bir hafta içinde paramı iade edeceklerini söyleyerek söz verdi. Ancak üzerinden yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de somut bir adım atıldı, sadece oyalayıcı benzer konuşmalarla süreç uzatılıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Alperen Granite’den, Facebook üzerinden yapmış olduğum alışverişe ilişkin toplam 35.000 TL tutarındaki ödememin, banka dekontları ve sipariş fişleri dikkate alınarak, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.