Alper Teknik Servis Buzdolabımı Tamir Etmedi Paramı Vermiyor

21/06/2024 de Arçelik buzdolabımın üst derin dondurucu bölümünün bozulması sebebiyle alper servisi aradım. Buradan bana sekreter hanım Arçelik yetkili servisi olduğunu ve ne istediğimi sordu, ben de ona Arçelik buzdolabımın üst dondurucu bölümünün soğutmadığını bildirdim. O da bana 'sizi yetkili kişiyle görüştüreyim' dedi. Ben de tamam dedim.

Beni teknik servisle tanıştırıp ertesi gün evime saat 12:07'de geldiler. Benden 'arızaya bakarım ama yaptırmadan 350 TL alırım' dedi. Ben de tamam dedim. Arızaya baktı ve dedi ki 'bunun kartı, kondanser fan motoru arızalanmış, değişmesi gerekiyor. Bu olursa 7800 TL'ye olur, kompresör olursa fiyatı artar.' sonra 'başka bir tarafında arıza var, ondan soğutmuyor' dediler fakat ben yalan söylediklerine eminim çünkü alt tarafı soğutuyordu. Bunun karşılığında benden tam 14000 TL istedi. Ben de 'eğer eskisi gibi yapılacaksa yani iki tarafı da iyi soğutacaksa tamam' dedim. O da hemen tamire başladı.

Üç dört saat bir şeyler yapmaya çalıştı, 'üst kondanser fan motorunu değiştirdim' dedi. Halbuki yalan, eskisine format atıp getirdi. O da akşam üzeri yine aynı hatayı verdi. Ben de bu ustanın telefonunu almıştım, ona WhatsApp'tan mesaj yazıp 'yarın ilk benim dolabımı tekrar yapmanı istiyorum, yapamadın olmadı' dedim. Bu usta böyle tam 6 kere gelip gitti, dolabı yapamadı. En sonunda 'olmuyor' dedi. Usta dedim 'sen şirkete söyle, benim paramı versin' dedim. O da bana 'şirkete yazı yazdım, sana dönecekler' dedi ama bana dönen olmadı.

Ben de tekrar f****ustayı aradım. F**** usta 'şirket dolabı buraya getir, burada arka kaputunu söküp yapacağız' demiş. Ben de 'yeter artık, dolabın parasını istiyorum. Dolabımı hiçbir yere götürülmesini istemiyorum' dedim. Bunu bunlara söyledim, o da onlara bu şekilde bildirdi. Dolabın içerisinde olan her şeyim ziyan oldu, etlerim, kuru gıdalarım, şarküteri ürünlerim hep bozuldu. Benim isteğim verdiğim 14000 TL'yi bana vermeleri, ben yeni buzdolabı alacağım.