Alp Teknik Servis'ten 11.000 TL Nakit Ücretle Bozulan Beko Çamaşır Makinesi Ve İade Talebi

Beko cm9101 9 kg çamaşır makinemden 5 Nisan tarihinde yanık kokusu gelmesi üzerine makineyi bir daha çalıştırmaya cesaret edemedim. 9 Nisan’da internet üzerinden “servis hizmetleri” şeklinde gördüğümüz bir siteden kendisini yetkili gibi tanıtan bir teknik servisle iletişime geçtik. Eve geldiklerinde arızayı bulmak için uzun süre uğraşmaları ve net bir şey söyleyememeleri üzerine şüphelenmeye başladık. Daha sonra lastik değişecek diyerek makineyi evden aldılar.

Makineyi, 4 gün sonra getireceklerini söylemelerine rağmen yaklaşık 2 gün sonra, 11 Nisan Cumartesi günü geri getirdiler. Bu servis “Alp Teknik Servis” ismiyle bir servis formu bıraktı ve bizimle 0533 711 60 67 numaralı telefondan iletişim kurdu. Bu işlem için bizden faturasız ve belgesiz şekilde 11.000 TL Nakit ödeme aldılar. Makine geri geldiğinde her yeri ezik, çizik haldeydi ve bu defa da yeni bir arıza oluştu. Aradığımızda gelerek “düzelttik” deyip gittiler ancak sorun devam etti, şu an makine çalışırken dakika göstergesi bir anda 3 aşağı 2 yukarı oynuyor, tam hızla çalışırken süre aniden düşüyor ve makine duruyor, beyin arızası olduğunu söylediler.

Sonuç olarak sağlam çalışan, sadece yanık kokusu nedeniyle kontrol ettirmek istediğimiz Beko çamaşır makinemizi bozup, kasasını da ezik ve çizik halde teslim ettiler, yüksek miktarda nakit para aldılar, herhangi bir fatura veya resmi belge vermediler ve daha sonra tekrar geleceğiz dedikleri halde gelmediler, telefonlara da bakmıyorlar. İnternetteki bu “servis hizmetleri” sitesi ve “Alp Teknik Servis” adı altında çalışan kişilerin kim olduğu, gerçekten ne oldukları ve açık adresleri belirsiz durumdadır.

Hem ödediğim 11.000 TL’nin iadesini hem de makinemin eski sağlam haline getirilmesini talep ediyorum. Bu sahte veya yetkisiz servise karşı gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.