Evlilik Yıl Dönümünde Rutubetli Oda Ve Su Sızıntısı Hayal Kırıklığı Yarattı

11 Ekim 2025 tarihinde evlilik yıl dönümümüz için Alp Paşa Konağı’nda 1002 numaralı odada 1 gece konakladık. Rezervasyon öncesinde özellikle odaların daha büyük ve yeni olduğu bilgisini alarak asıl tarihi bina yerine yeni binayı tercih ettik. Ayrıca, evlilik yıl dönümümüz olduğunu belirtip küçük bir jest ya da özel bir karşılama talebinde bulundum; hatta bunun için ek ücret ödemeye de hazır olduğumu ilettim. Ancak beklentimizin tam aksine, yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığı oldu.

Otele giriş yaptığımızda, kat boyunca yoğun bir rutubet kokusu ve koridorda su birikintileriyle karşılaştık. Gece ise yatağımızın tam ortasına tavandan su damlamaya başladı. Durumu resepsiyona ilettiğimizde, oda değişikliği veya odaya kova/havlu gönderebileceklerini söylediler. Ancak bu çözüm, yaşadığımız mağduriyeti telafi etmedi; çünkü yıl dönümümüzün sabahına bu şekilde uyanmak zorunda kaldık. Fiyata dahil olan kahvaltıyı dahi yapmadan otelden ayrıldık.

Otel yönetiminden ücret iadesi talep ettim. Ancak otel müdürü ya da muhasebe yetkilisi olmadığı için bu konuda yardımcı olamayacaklarını, sadece bir sonraki konaklamada oda upgrade’i sunabileceklerini belirttiler. Bu çözüm benim için kesinlikle yeterli değil. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve dijital slipim mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım sorunlara ilişkin fotoğraf ve videolar da elimde mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.

Bu deneyim, otel hakkındaki tüm olumlu beklentilerimi tamamen bitirdi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücretimin iadesini istiyorum.