Alo Yoga Türkiye Mağazasında Değişim İşlemi İçin Saatlerce Bekletildim, Mağdur Edildim

27 Ekim saat 14.18’de Zorlu AVM’deki Alo Yoga mağazasından aldığım Yoga üstünü faturalı olarak değiştirmek istedim. Değişim için benden iade faturası talep edildi ve muhasebecime kestirip mail yoluyla Alo Yoga’ya ilettim. Ancak mağaza muhasebecilerinin tatilde olduğunu, sadece bir muhasebecileri olduğunu ve bu nedenle işlem yapılamadığını söylediler. Yaklaşık 2 saattir kasada bekletiliyorum ve “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek mağdur edildim. Koordinatörlerine ulaşmalarını istedim fakat kimseye ulaşamadıklarını belirttiler.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün hemen değiştirilmesini talep ediyorum. 5230 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım. Yaşadığım bu süreçten dolayı çok üzgünüm ve bir an önce çözüm bekliyorum.