Alo Yoga'dan İade Reddi: Yüksek Tutar, Bilgilendirme Eksikliği Ve Müşteri Mağduriyeti

04.06.2025 tarihinde Alo Yoga'nın Türkiye mağazasından toplam 17.950 TL tutarında ürün satın aldım. O gün mağazada kabin sırası çok uzun olduğu için hiçbir ürünü denemeden satın almak zorunda kaldım.

5 gün sonra, ürünleri hiç kullanmadan ve ambalajlarını açmadan mağazaya geri götürüp iade etmek istedim. Ancak mağaza personeli bana para iadesi yapılamayacağını, sadece 1 yıl geçerli bir hediye çeki verebileceklerini söyledi. Bu uygulama, özellikle bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte kabul edilemez.

Satın alma sırasında ne sözlü ne de yazılı olarak “iade yapılmaz” şeklinde bir bilgi verilmedi. Türk Tüketici Kanunu’na göre, kullanılmamış ürünlerin belirli bir süre içinde iadesi mümkündür.

Bu mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvuru yaptım. Alo Yoga'nın bu durumu 3 iş günü içinde çözmesini aksi halde süreci hem hukuki hem de sosyal medya üzerinden sürdüreceğimi bildiririm.

Alo Yoga gibi büyük bir markanın, müşteri memnuniyetini bu kadar yok sayması kabul edilemez.