Alo 175 Tüketici Danışma Hattı Titanic Mardan Lojmanında Gizli Komisyonla Haksız Ücret Tahsilatı

Antalya ili Aksu ilçesinde bulunan Titanic Mardan Lojmanı içindeki, üzerinde “Decount” ibaresi yer alan kantin/market bölümünde uzun süredir ciddi bir tüketici hakkı ihlali yaşamaktayım. Bu şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti’ne sunma gereği duydum.

2–3 Aralık tarihlerinde yaptığım alışverişler sırasında, ürünlere fiili satış fiyatının üzerinde gizli komisyon eklendiğini bizzat yaşadım. Örneğin, sigara fiyatı 105 TL olmasına rağmen pos cihazından 108 TL geçirilmiş, aradaki fark tarafımdan haksız şekilde tahsil edilmiştir. Normalde pos cihazına, örneğin 100 TL gibi gerçek satış fiyatının yazılması gerekirken, bu tutarın üzerine keyfi olarak ekleme yapıldığını görmekteyim. Bu işlemlerle ilgili elimde Decount kaydı bulunmaktadır.

Lojmanda çok sayıda personel yaşamakta ve bu kantinden her gün yüksek miktarda sigara ve diğer ürün satışı yapılmaktadır. Bu nedenle, ürün başına birkaç lira olarak yansıtılan bu farkların toplamda çok ciddi tutarlara ulaştığını, çok sayıda tüketicinin sistematik şekilde mağdur edildiğini düşünmekteyim.

Yapılan uygulamaların tüketici haklarını açıkça ihlal ettiğini, ayrıca kayıt dışı ve usulsüz işlem niteliği taşıdığını değerlendiriyorum. Bu nedenle, Titanic Mardan Lojmanı içindeki “Decount” isimli kantin/marketin ivedilikle denetlenmesini, malı ve finansal yönden gerekli incelemelerin yapılmasını, haksız ve yasa dışı komisyon uygulamalarının derhal sonlandırılmasını, fazla tahsil edilen bedellerin tüketicilere iade edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli idari yaptırımların uygulanmasını saygıyla talep ediyorum.