Almir Store’dan Aldığım Akvaryumun Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

11 Temmuz’da Almir Store üzerinden “Moon” ay şeklinde bir akvaryum siparişi verdim ve Shopier üzerinden 4.645 TL ödememi gerçekleştirdim. Sipariş onay mailim ve Shopier’de “siparişiniz tamamlandı” şeklinde görünen bir kaydım mevcut, ancak o günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Firma ile önce telefonla, ardından WhatsApp üzerinden defalarca arama ve mesaj yoluyla iletişime geçmeye çalıştım, fakat aramalarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarından da yazdım, uzun süre cevap alamadım. Sonrasında sadece “ürününüz paketleniyor, hazırlık aşamasındadır, çok yoğunluğumuz var” şeklinde bir dönüş yapıldı, fakat buna cevaben endişemi belirttiğimde yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve tekrar sessizlik başladı. Şu an itibarıyla Almir Store’un telefonları kapalı, mesajlar iletilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Bu süreçte Almir Store ile iş birliği yaptığını gördüğüm bir başka firmaya ulaştım ve bu hesabın gerçek hesap olup olmadığını sordum. Bana hayır, gerçek bir hesap olduğunu söylediler, hatta kız kardeşinin arkadaşının mekanı olduğunu ve şikayetimi ileteceğini belirttiler. Ancak tam bu mesajın ardından Almir Store hesabını takipten çıktıklarını gördüm ve şu anda bu firmadan da tekrar hiçbir dönüş alamıyorum. Elimde hem ödeme ve sipariş ekran görüntüleri hem de bu yazışmalara ilişkin kanıtlar mevcut.

Ayrıca Shopier ile de iletişime geçerek durumu bildirdim ve firma hakkında şikayetimi ilettim. Bu site üzerinde de aynı firma tarafından benzer şekilde mağdur edildiğini belirten çok sayıda kişinin yazdıklarını gördüm, keşke sipariş vermeden önce bunları okusaydım. Artık ürünün gönderileceğine dair hiçbir inancım kalmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle derhal 4.645 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.