Aynı Model Üç Bazada Kısa Sürede Menteşe Kırılması Ve Garanti Sorunu

Almila Mobilya Tuzla şubesinden aldığım Monte model üç adet çocuk bazasında, 1,5 yıl gibi kısa bir sürede aynı sorunla karşılaştım. Üç bazanın da yan tarafındaki menteşe kısımları kırıldı ve ürünler sağlıklı şekilde kullanılamaz hale geldi. Ürünü alırken 5 yıl garanti olduğu özellikle söylenmesine rağmen, yaşadığım bu problemde garanti desteği alamadım.

01 Aralık tarihinde yaşadığım bu sorun sonrasında firmayla iletişime geçtiğimde, her bir baza için parça ve tamir bedeli olarak 5 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edildiği söylendi. Hem kısa sürede üç üründe birden aynı yerden arıza oluşması hem de garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bir konuda böyle yüksek bir ücret istenmesi beni çok mağdur etti.

Ürünlerin açıkça üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını düşündüğüm için, üç bazanın da garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.