to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgiyle Yönlendirilip Mağdur Edildim, Danışmanlık Ücretimin İadesini Talep Ediyorum
2025 yılı Mart ayı içerisinde Almanyaisvizesi.com İzmir ofisinden işçi vizesi danışmanlık hizmeti almak amacıyla başvuruda bulundum. Görüşme sırasında görevli personel, ön lisans mezunu olduğumu öğrenmesine rağmen Almanya’ya iş vizesi kapsamında başvuru yapabileceğimi belirterek beni bu yönde yönlendirdi. Bu bilgiye güvenerek danışmanlık hizmeti için elden nakit olarak 5000 Euro ödeme yaptım ve başvuru sürecimi başlattım.
Ancak geçen hafta farklı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak, mevcut eğitim durumum ve belgelerimle iş vizesi şartlarını sağlamadığım, yalnızca zab ile başvuru yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Bu açıklama, ilk başta verilen bilgilerle tamamen çelişmektedir ve süreç başında yanlış yönlendirildiğimi açıkça göstermektedir. Yanlış bilgi verilmesi nedeniyle zaman kaybettim ve gereksiz yere danışmanlık hizmeti için ödeme yapmak zorunda kaldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim danışmanlık ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca WhatsApp ve mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Personel hatasından kaynaklanan bu bilgi tutarsızlığı nedeniyle süreç benim açımdan güvenilirliğini yitirmiştir. Sorunumun hızlı bir şekilde çözülmesini ve iade sürecinin başlatılmasını rica ediyorum.
Değerli danışanımız, Öncelikle yaşamış olduğunuz bilgi tutarsızlığı ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Almanyaisvizesi.com olarak danışanlarımızın süreçlerinin doğru, şeffaf ve mevzuata uygun şekilde yürütülmesi bizim için büyük önem taşımaktadır. Tarafınızdan iletilen şikayet doğrultusunda dosyanız detaylı şekilde incelenmiştir. Başvuru sürecinizin başlangıcında verilen bilgilendirmede yaşanan yanlış yönlendirme nedeniyle oluşan mağduriyetinizi anlıyor ve bu durumun tarafımız açısından kabul edilebilir olmadığını belirtmek isteriz. Sürecin devamında farklı bir müşteri temsilcisi tarafından aktarılan bilgi güncel mevzuata uygun olup, tarafınıza bu esnada gerekli açıklama yapılmıştır. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle tarafınıza tam ücret iadesi sağlanacaktır. İade işlemini başlatabilmemiz için IBAN bilginizi mail olarak iletmenizi rica ederiz. Bilgileriniz ulaştığında iade süreci aynı gün içinde işleme alınacaktır. Ayrıca, iletişim kanallarımıza ulaşma konusunda yaşadığınız sıkıntı nedeniyle özür dileriz. Bundan sonraki süreçte tarafınıza özel bir temsilci atanmış olup, tüm iletişim ve bilgilendirmeler doğrudan sağlanacaktır. Mağduriyetinizi gidermek ve konuyu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli tüm adımlar tarafımızca atılmaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, tarafımıza ilettiğiniz IBAN bilgisi sonrası süreci hızla tamamlayacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Almanyaisvizesi.com Destek Ekibi
Yaşamış olduğum süreçle ilgili göstermiş olduğunuz ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımınız için size özellikle ali beye teşekkür etmek isterim. Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimi hızla değerlendirdiniz ve para iade sürecimi hiçbir gecikme olmadan hemen tamamladınız. Nazik, sabırlı ve açıklayıcı tutumunuz sayesinde süreç benim için çok daha kolay ve stressiz ilerledi. Destekleriniz ve profesyonelliğiniz için tekrar teşekkür ederim. Lisans tamamlayınca tekrar sizinle çalışacağım söz veriyorum
