to read complaints and reviews, or file yours.Almaluk (almaluk.com.tr) Sitesinden Aldığım Barkod Okuyucuyu İade Almış
https://www.almaluk.com.tr/tiwox-vsk-150-2d-karekod-24g-kablosuz-barkod-okuyucu-mini-usb-dongle-5539d.html
sitesi üzeriden barkod okuyucu aldım. Ödemeyi hesaplarına havale geçtim. Ürün elime ulaştıktan sonra kutu barkodlarını okuyamadığını gördüm. Satıcı firma teknik destek vermek için distribütör firmanın numarasını verdi. Fakat problem çözülmeyince iade etmek istediğimi söyledim.
Firma distribütör firmanın kutunun açılıp kullanıldığı için iade alamayacaklarını söyledi. Fakat ürün elime ulaştığında emniyet şeritli bir kutu olmadığı ve ilk kullanımdan dolayı üzerinde olması gereken ambalajı zaten yoktu. Distribütör firma ile görüştüğümde inisiyatifin satıcı firmada olduğunu belirtti.
Satıcı firma olan https://www.almaluk.com.tr/ ürünü satarken bana faturada kesmedi. Ürün iade hakkımı kullanmak istiyorum fakat firma buna yanaşmıyor.
Sayın alıcı ilk olarak ödemenizi kredi kartı ile 3 taksit olarak 3D şifre kullanarak yaptığınız. Sizinle telefonla görüştüğümüzde barkodları okuduğunu fakat bastırdığınız kolideki barkodları zor okuduğunu söylediniz (distribütör firma cihazın kolideki baskı kalitesinden dolayı okuyamayabilir diye bize bilgi verdi) bizde size üretici firmanın teknik servisindeki arkadaşları yönlendirdik. Paket ambalajı konusunda hiçbir konudan bahsetmediniz, kaldı ki bu konuyu söyleseydiniz biz alıcılarımızı koruma amaçlı ürün çalışıyor dahi olsa biz ürün değiştirme prosedürünü işletiriz. Biz 15 yıllık firmayız siz istemesiniz dahi ürünü sizden ister ve yeni ürün göndeririz. Sitemizde satılan her Marka ürün 0 (sıfır) olduğu gibi üretici firmanın paketlenmiş haliyle kargolanır, yani ürünün kutusunun bozuk veya kusurlu olması imkansızdır. Kargonuz elinize ulaştığı bilgisi bize kargo firmasından yansıdığı andan itibaren 7 gün içinde faturanız verdiğiniz fatura bilgilerine göre kesilerek mail olarak tarafınıza iletilecektir. Sitemizde iade şartlarımız mevcut. Not: Satın aldığınız ürün ayıplı ve kusurlu olmamasına rağmen biz sizi memnun etmek için markanın yetkili mercileri ve bölge temsilcileri ile görüşüyoruz, red yanıtı almamıza rağmen görüşmelerimiz devam ediyor. Teşekkür ederiz.
