İlk Kullanımda Kırılan Bot Çapası Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

24 Eylül’de Allkaria.com üzerinden sipariş numarası web653497306494 ile aldığım bot çapası, ilk kullanımda denize attıktan sonra zinciri geri çekerken çapasız olarak geldi. Yani Çapa denizde koptu ve kayboldu. Ürünü ilk kez kullanıyorduk ve böyle bir sorun yaşanması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Olayın ardından Allkaria müşteri hizmetlerini aradık, WhatsApp üzerinden iletişime geçmemiz istendi. Görsel göndermemiz talep edildi, biz de istenen görselleri ilettik. Sonrasında tedarikçiye iletileceği söylendi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Bugün, 3 Ekim’de tekrar yazdık ve çözüm talebimizi yineledik fakat halen bir geri dönüş alamadık.

Yaklaşık 1943 TL ödeme yaptığımız bu ürünün, ilk kullanımda arıza göstermesi ve müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir yanıt alamamış olmamız nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.