Şenerler Ekspertiz Ve Allianz Sigorta'dan Parça Teslimatı Gecikmesi Ve Kaba Üslup Şikayeti

Ben oto kaporta boya tamirhanesi işletiyorum ve Allianz Sigorta ile çalışılan Şenerler Ekspertiz üzerinden yaklaşık 50 gündür çözülemeyen, hem beni hem de araç sahibini mağdur eden bir süreç yaşıyorum. 1–6 Şubat tarihinden beri hasarlı araç servisimde bekliyor, birçok parçayı kendi imkanlarımla tedarik ederek işin yaklaşık yüzde 90’ını tamamladım. Buna rağmen hâlâ eksik parçalar gönderilmediği için araç tamamlanamıyor.

Bu süreçte Şenerler Ekspertiz ile ben en az 30–40 defa, araç sahibi de en az bu kadar kez görüştük. Her defasında “bugün gelecek, yarın gelecek” denilerek oyalandık, net bir tarih verilmedi. Üstelik telefonda üslup olarak da son derece kaba bir tavırla muhatap olduk. İşin bedeli konuşulurken bana “senin hakkın şu kadar” denilerek, hiçbir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra defalarca aramamıza rağmen telefonu açmadılar, açtıklarında da çok kötü bir tabirle tekrar yüzüme kapattılar.

Allianz Sigorta’ya da bu konu ile ilgili olarak hiçbir şekilde ulaşamadım, sigorta şirketi tarafında da muhatap bulamıyorum. Eksik parçaların hâlâ gelmemesi nedeniyle hem işim aksıyor hem de araç sahibiyle aramızda, bizim dışımızda gelişen bir süreçten dolayı güven sorunu oluşuyor. Eksik parçaların Allianz Sigorta ve Şenerler Ekspertiz tarafından acilen tedarik edilmesini, işçilik hakkımın net ve saygılı bir dille tarafıma açıklanmasını ve tarafıma karşı kullanılan kaba, saygısız üslup nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.