Kasko Poliçemde Hediye Kupon Tanımlanmadı

Allianz üzerinden Volkswagen T-Cross aracım için kasko poliçesi satın aldım. 12 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleriniz tarafından telefonla arandım ve bu görüşme sırasında poliçeyi satın almam halinde hediye kupon verileceği açıkça belirtildi. Poliçemin 28 Ağustos tarihinde yürürlüğe gireceği ve kuponun da bu tarih itibarıyla tanımlanacağı söylendi.

Ancak poliçem 28 Ağustos’ta yürürlüğe girmesine rağmen herhangi bir kupon tanımlaması yapılmadı, tarafıma da bu konuda bilgilendirme sağlanmadı. Verilen sözün yerine getirilmemesi nedeniyle hem mağduriyet yaşıyorum hem de kuruma olan güvenim sarsılıyor.

Kupon sözü verilerek tarafıma satılan bu poliçe için, 0001021064703796 numaralı kasko poliçeme ilişkin hediye kuponunun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.