to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Bekleniyor
Allianz Sigorta’daki 0001-0710-0914-4207/1 numaralı modüler sağlık sigortası poliçemin iptali için 16 Şubat’ta dilekçe ilettim. Poliçemin iptal edildiği ve tarafıma para iadesi yapılacağı söylendi. Üzerinden 20 günden fazla süre geçmesine rağmen yaklaşık 25 bin tl tutarındaki iadem hiçbir şekilde hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte defalarca 0850 399 99 99 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı ve konuya tamamen hakim olmayan kişiler telefona çıkıyor. Kimi poliçe iptalini sistemde göremediğini, kimisi ise iade edilecek tutarı görüntüleyemediğini söylüyor. Önce IBAN’ımın yanlış olduğu ifade edildi, ardından Yapı Kredi hesabıma ait IBAN istendi, ben de bu IBAN’ı ilettim. Buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve sadece “iadeniz yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Son olarak 6 Mart tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez iade miktarının sistemde gözükmediği bilgisi verildi.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hiçbir muhatap bulamıyor, net ve çözüme yönelik bir bilgi alamıyorum. Poliçe iptalimin ardından tarafıma ait iade tutarının, tarafımdan iletilen Yapı Kredi IBAN’ına gecikmeksizin yatırılmasını ve süreçle ilgili açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
