Hasarsızlık İndirimi Sıfırlanması Ve Allianz’ın Çözüm Yetersizliği

Uzun yıllardır Allianz üzerinden binek aracımı kasko sigortası ile güvence altına alıyorum. 05.09.2025 tarihinde yapmış olduğum kazada aracım pert oldu ve kazada yüzde yüz kusur karşı tarafa verildi. Buna rağmen, pert olan aracımın ardından yine Allianz’dan yeni kasko poliçesi yaptırdığımda, kasko hasarsızlık indirimimin sıfırlandığını gördüm.

Oysa yaklaşık 30 yıldır kasko yaptıran, kasko geçmişinde kusur bulunmayan, özenli bir sürücü olarak hasarsızlık indirimimin korunması gerektiğini düşünüyorum. Kazada kusurun tamamı karşı tarafta olmasına rağmen indirimimin silinmesi hem hakkaniyete hem de bana verilen güvence algısına aykırı bir durum oluşturmaktadır.

Bu konuda Allianz müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle görüştüğümde ise, tarafımdan böyle bir talep olmamış gibi, son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Mevcut durumun neden kaynaklandığı, kusurun yüzde yüz karşı tarafta olmasına rağmen neden hasarsızlık indirimimin sıfırlandığı konusunda bana açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Kazanın tarihini ve kusur durumunu da gösteren resmi evraklar mevcutken, hasarsızlık indirimimin eski haline getirilmesini, poliçemin kasko geçmişim dikkate alınarak düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaklaşık 30 yıllık sigorta geçmişimi ve Allianz’a olan güvenimi zedeleyen bu uygulamanın acilen gözden geçirilmesini istiyorum.