Allianz Sigorta Hasarsızlık İndirimi Sözünde Durmadı

Allianz üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçemde, temmuz 2026’da Diyarbakır’da murat oto cam isimli firmada sadece arka cam değişimi işlemi yapıldı. Bu işlemin “hasarsızlık indirimi” ni bozmaması gerektiğini düşünmeme rağmen, poliçemde hasarsızlık indiriminin düşürüldüğünü gördüm.

Hatta bununla ilgili önce tarafıma bu işlem hasarsızlık indiriminizi değiştirmemiştir. Bilgilendirmesi geldi. Birkaç gün sonrasında ise aynı işlem için hasarsızlık indiriminizi düşürmüştür. Bilgilendirmesi geldi. Bu çelişki neden? Neden cam değişimi için hasarsızlık indirimim bozuldu. Cam değişiminin, özellikle kasko poliçelerinde pek çok sigorta şirketinde hasarsızlık indirimini etkilemeyen bir işlem olarak değerlendirildiğini biliyorum. Bu nedenle Allianz’ın da cam değişimi nedeniyle hasarsızlık indirimimi düşürmesini hakkaniyetli bulmuyorum. Üstelik sistemde 2026 k 50911 numaralı dosya üzerinden işlem yapıldığını ve 11.708,57 TL ödeme göründüğünü fark ettim; bu durumun tamamen cam hasarı kaynaklı, istisnai bir işlem olarak değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Konu ile ilgili Allianz’a e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de e-postayla bilgilendirilmedim; bu da müşteri olarak kendimi tamamen yalnız bırakılmış hissetmeme neden oldu.

Hasarsızlık indirimimin, sadece cam değişimi nedeniyle düşürülmesi uygulamasının düzeltilmesini ve poliçemdeki hasarsızlık oranının eski haline getirilmesini talep ediyorum. İlgili dosyanın ivedilikle tekrar incelenerek, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.