Allianz Türkiye Yetkisiz Euro Transferi Ve Garanti BBVA Kesintileri Nedeniyle Tazminat Mağduriyeti

Allianz Türkiye’den yaptırmış olduğum seyahat sigortam kapsamında açılan 2026 cf 3004/1 numaralı hasar dosyama ilişkin tazminat ödemesinde, bilgim ve onayım dışında yapılan bir işlem sonucu mağdur edildim. Allianz Türkiye’ye hiçbir şekilde EUR hesap bilgilerimi vermemiş olmama rağmen, tazminat ödemem Garanti BBVA’daki Euro hesabıma gönderilmiştir.

21 Eylül 2026 tarihinde gerçekleştirilen bu işlem sonucunda Garanti Bankası, Allianz Sigorta a. Ş. tarafından gönderilen tutar üzerinden, dekontta da görüleceği üzere ciddi oranda masraf kesintisi yapmıştır. Hak ettiğim tazminattan, benim haberim olmadan tercih edilen bir gönderim yöntemi nedeniyle banka masrafının düşülmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ödeme öncesinde benimle iletişime geçilerek TL hesabıma ödemeyi tercih edip etmediğim sorulması gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan doğrudan EUR hesabıma transfer gerçekleştirilmiştir.

Konu hakkında Allianz Türkiye ile yaptığım görüşmede, Garanti Bankası’nın hatalı işlem yaptığı ifade edilmiş; Garanti Bankası tarafında ise henüz tarafıma herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır. Bu süreçte iki kurumun da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Allianz Türkiye ve Garanti BBVA’dan, bu işlem nedeniyle uğradığım maddi kaybın derhal giderilmesini, ilgili transferde kesilen tüm banka masraflarının iade edilerek, tazminat tutarının hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca ödeme kanalının ve para biriminin neden bilgim ve onayım alınmadan değiştirildiğine dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.