Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortası İlk Muayeneyi Kapsamıyor Ve 3.973 TL Ücretini Geri İstiyorum

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemi yaklaşık bir hafta önce yaptırdım. Poliçe numaram 000107*****37852’dir. 16.10.2026 tarihinde sabah saat 08.00 civarında Medipol Mega Bağcılar Hastanesi beyin ve sinir cerrahisi bölümünde Prof. Dr. N**** A*****’a muayene olmak için hastaneye gittim. Doktorun Allianz ile anlaşmalı olduğunu, tamamlayıcı sağlık sigortamın muayeneyi karşılaması gerektiğini biliyordum.

Kayıt esnasında muayene için işlemlerim yapıldı ancak Allianz’dan onay beklenmeden beni doktorun yanına aldılar. Muayene sonrası yaklaşık bir saatten uzun süre hastanede onay bekletildim. Bu sırada e-Nabız üzerinden tüm geçmişime baktılar ve daha önceki behçet hastalığı tanımı ile kalça ve sırt MR’larımı bahane ederek muayenenin sigorta kapsamına alınmayacağını söylediler. Beyin ve sinir cerrahisine ilk defa gitmiş olmama rağmen, doktor sadece muayene edip ilaç yazdı, tanı ve tedaviyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.

Tüm bunların sonucunda, tamamlayıcı sağlık sigortamın karşılaması gereken bir muayene için benden kredi kartımdan 3.973,20 TL tahsil edildi. Allianz müşteri hizmetlerini aradığımda da yapılacak bir şey olmadığı söylendi ve mağduriyetim giderilmedi. Yeni yaptırdığım bir poliçenin ilk muayenemde dahi devreye girmemesi ve mevcut rahatsızlıklarım bahane edilerek muayenenin kapsam dışı bırakılması, üstelik onay alınmadan doktora yönlendirilmem nedeniyle kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur hissediyorum.

Ödediğim 3.973,20 TL muayene ücretinin tamamının Allianz tarafından karşılanarak tarafıma iade edilmesini ve tamamlayıcı sağlık sigortamın sözleşmede belirtildiği şekilde eksiksiz olarak devreye alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Allianz tamamlayıcı sağlık sigortamı iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.