Allianz Sigorta’nın Rehin Kaldırma İşlemi Sonrası Ödeme Gecikmesi

23 Ocak’ta kaza yaptığımız ve perte ayrılan 2019 model Renault Clio aracımız için Allianz Sigorta nezdinde bulunan kasko poliçemiz kapsamında yaklaşık 750.000 TL rayiç bedel ödemesi bekliyoruz. Hasar dosyamızın tüm evraklarını haftalar önce eksiksiz olarak tamamlamamıza rağmen, rehin kaldırma işlemi uzun süredir sonuçlandırılmadığı için tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmadı.

24 Ocak’tan bu yana, yani yaklaşık bir buçuk aydır ödeme bekliyoruz. Bu süreçte defalarca 444 0 953 numaralı Allianz hattını arayarak dosyamız hakkında bilgi almaya çalıştım. Yaklaşık bir ay önce yaptığım görüşmede, en geç üç iş günü içinde ödemenin hesabımıza geçeceği açıkça belirtilmesine rağmen, aradan haftalar geçmesine karşın ne rehin kaldırma işlemi tamamlandı ne de herhangi bir ödeme gerçekleştirildi. Her aradığımızda farklı bir gerekçe sunuluyor ve yeni bir süre veriliyor, fakat somut bir adım atılmadan sürekli oyalanıyoruz.

Aracımız perte ayrıldığı için zaten mağdur durumdayken, bu kadar uzun süren, belirsiz ve net bilgi verilmeden yürüyen bir sürecin Allianz gibi kurumsal bir şirket tarafından yaşatılması bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. 2026 K 6009 numaralı dosyamıza ilişkin rehin kaldırma işlemlerinin acilen tamamlanmasını ve aracımızın rayiç bedeli olan yaklaşık 750.000 TL’nin, daha fazla gecikme olmadan tarafımıza ödenmesini talep ediyorum.