Allianz Sigorta’dan Su Sızıntısı Hasarı İçin Cevap Bekleniyor

Allianz Sigorta nezdinde sigortalı olan konutumda, kalorifer peteğinin gövdesinde meydana gelen delinme nedeniyle yaklaşık 10 gündür aktif şekilde su sızıntısı bulunmaktadır. Suyun eve yayılmaması için peteğin altına kova koyarak, kendi imkanlarımla geçici ve yetersiz bir önlem almak zorunda bırakılıyorum.

Bu durumu Allianz Sigorta’ya yaklaşık 10 gün önce bildirerek 2026yb18594/1 numaralı hasar dosyasını açtırdım. O günden bu yana defalarca telefonla aramama ve e-posta yoluyla yazılı başvuruda bulunmama rağmen, dosyamla ilgili en temel konuda bile net bir cevap alamadım. Hasarın poliçe kapsamında olup olmadığı, ekspertiz ya da servis yönlendirmesi yapılıp yapılmayacağı gibi basit sorulara dahi bugüne kadar hiçbir şekilde somut dönüş yapılmadı.

Poliçemde Dahili Su teminatı açıkça yer almasına rağmen, aktif durumda olan bir su sızıntısına ilişkin dosyanın yaklaşık 10 gündür tamamen belirsizlikte bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu ilgisizlik ve gecikme nedeniyle hem mağduriyetim artmakta, hem de hasarın büyüme riski her geçen gün daha da yükselmektedir.

Talebim son derece nettir: 2026yb18594/1 numaralı hasar dosyamın derhal incelenmesi, tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesi ve poliçe kapsamında yapılması gereken her ne ise gecikmeksizin yerine getirilmesidir. Bu süreçte Allianz Sigorta’nın gecikmesi ve ilgisizliği nedeniyle hasarın büyümesi halinde, bunun sorumluluğunun da ayrıca değerlendirilmesini ve dikkate alınmasını bekliyorum.

Allianz Sigorta’dan artık oyalamadan, net, yazılı ve somut bir çözüm talep ediyorum.