Allianz Sigorta'dan Ömür Boyu Kapsam Garantisi İhlali Ve Haksız Ek Ücret Talebi

Allianz Sigorta a. Ş.’den uzun yıllar tamamlayıcı sağlık sigortası kullanan bir müşteriyim. Poliçemi 5 yıl boyunca aralıksız sürdürdüm. Üçüncü yılın sonunda, poliçemi yenilemem halinde bana ömür boyu kapsam garantisi verildiği açıkça ifade edildiği için sigortamı bu güvenceyle devam ettirdim.

Beşinci yılın sonunda poliçemi iptal ettim. Yaklaşık 1,5 yıl sonra, Eylül 2026 civarında tekrar Allianz üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırmak istediğimde, diz tedavim nedeniyle benden ek ücret talep edildi. Oysa bu diz tedavimi geçmişte Allianz tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, aynı şirket üzerinden yaptırmıştım.

Hem bana verilmiş olan ömür boyu kapsam garantisi vaadiyle çeliştiği, hem de geçmişte aynı sigorta kapsamında karşılanan bir durum için ek ücret istenmesi nedeniyle bu uygulamayı haksız buluyor ve mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Allianz müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sağlıklı ve çözüm odaklı bir iletişim hattı bulamadım.

Benden talep edilen haksız ek ücretin iptal edilmesini, ömür boyu kapsam garantisi sözünün yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.