Allianz Sigorta’da Güvenlik Kodu Gecikmesi Ve 0850 Spam Numaraları Sorunu

Oğlumun Allianz Sigorta’daki modüler sağlık sigortasının yenilemesini yapmak için günlerdir uğraşıyorum ve sistem yüzünden resmen kilitlenmiş durumdayım. Poliçede en ufak bir değişiklik yapmak istediğimiz anda dijital bir form doldurmamız isteniyor, bu formu doldurabilmek için de önce link, ardından kayıtlı cep telefonuna doğrulama kodu gönderiliyor.

Ancak doğrulama kodu 0850’li bir numaradan geliyor ve hangi numara olduğu, hangi kaynaktan geldiğiyle ilgili hiçbir detay verilmiyor. 0850’li numaraların yoğun şekilde spam no kullanıldığını bildiğim için, sırf Allianz’tan gelecek bu kodu alabilmek adına telefonumda engelli durumda olan en az 85 tane 0850’li numaraya tekrar izin vermek zorunda kaldım. Bu durum güvenlik açısından beni son derece rahatsız ediyor.

Tüm bunlara rağmen kod çoğu zaman linkte belirtilen süreden çok daha geç geliyor. Linke girsem bile süresi dolduğu için gelen kodun hiçbir anlamı kalmıyor, tekrar kod istemem gerekiyor. Yeniden kod istediğimde yine geç geliyor ve süreç başa sarıyor. Bunu üç gündür defalarca yaşadım ve gerçekten çıldırma noktasına geldim. Üstelik gönderilen link telefonumda “güvenli değil” uyarısı veriyor, bu da güvenlik endişemi daha da artırıyor.

Çağrı merkezini aradığımda ise acenteyi adres gösteriyorlar, arada kaldığımı hissediyorum. Bana, kodun sadece belirtilen telefon numarasına ve mail adresine gidebileceği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor. Hasta hasta bütün günümü buna ayırmak zorunda kaldım, buna rağmen oğlumun sağlık sigortası yenilemesini hâlâ tamamlayamadım ve poliçenin süresi yarın doluyor.

Koskoca Allianz Sigorta’nın doğrulama kodunu hem güvenli, hem de zamanında iletebilen bir sistem kuramaması büyük bir zafiyet olarak karşımıza çıkıyor. Oğlumun modüler sağlık sigortası yenileme işleminin acilen, güvenli ve sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını, ayrıca doğrulama kodu ve link gönderim sürecindeki bu teknik ve güvenlik sorunlarının ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Telefonuma açmak zorunda kaldığım 0850’li numaralar nedeniyle oluşabilecek riskler ve olası mağduriyetler konusunda da hassasiyet gösterilmesini bekliyorum.