to read complaints and reviews, or file yours.Allianz Sigorta Piercing Enfeksiyonu Kapsamı Bilgilendirilmemesi Ve Haksız Ücret Talebi
Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında 17 Temmuz 2026 tarihinde saat 14.00’te Medicana Ataköy Hastanesi Dermatoloji Polikliniği’nden randevu aldım. Muayeneye gitme nedenim, uzun süredir devam eden akne problemim ve kulağımdaki enfeksiyon şikayetiydi. Randevu alırken veya muayene öncesinde, bu şikayetlerden herhangi birinin sigorta kapsamı dışında kalacağına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Muayene sonrasında çıkış işlemleri sırasında, kulağımdaki şikayetin piercing kaynaklı olduğu gerekçesiyle bu muayenenin sigorta kapsamında olmadığı, Allianz Sigorta’nın bu işlemi karşılamadığı ve bu nedenle 2.272,05 TL muayene ücretinin tamamının tarafımdan tahsil edileceği söylendi. Ücret benden bu şekilde tahsil edildi ve işlem için tarafıma fatura düzenlendi. Bu bilgilendirme, muayene tamamlandıktan sonra yalnızca ödeme noktasında yapılmış, öncesinde bana herhangi bir tercih hakkı sunulmamıştır. Eğer böyle bir uygulama olduğu önceden açıkça bildirilseydi, muayeneyi ücretli olarak kabul edip etmeyeceğime kendim karar verebilirdim.
Ayrıca muayene sırasında doktor, akne şikayetimi de değerlendirmiş ve bu kapsamda akne tedavim için reçete düzenlemiştir. Buna rağmen, bütün muayenenin yalnızca kulağımdaki şikayetin piercing kaynaklı olduğu gerekçesine dayandırılarak sigorta kapsamı dışında bırakılması ve muayene ücretinin tamamının benden tahsil edilmesi, hem süreçteki bilgilendirme eksikliği hem de muayenenin içeriği dikkate alındığında hakkaniyetli değildir.
Hem muayene öncesinde sigorta kapsamı hakkında yeterince bilgilendirilmemem hem de akne muayenem ve bu muayeneye ilişkin reçetem olmasına rağmen muayene ücretinin tamamının tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Muayenemin Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında yeniden değerlendirilmesini, muayene içeriğinde yer alan akne şikayetimin ve reçetemin de dikkate alınmasını ve haksız şekilde tahsil edildiğine inandığım 2.272,05 TL muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Medicana Ataköy Hastanesi Dermatoloji Polikliniği'nden Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında randevu aldım. Muayeneye gitme nedenim, uzun süredir devam eden akne problemim ve kulağımdaki enfeksiyon şikâyetiydi. 10.07.2026 tarihinde yapılan muayene sonrasında çıkış işlemleri sırasında, kulağımdaki şikayetin piercing kaynaklı olduğu gerekçesiyle Allianz tarafından karşılanmadığı belirtilerek benden 2.272,05 TL muayene ücreti tahsil edildi. Daha sonra bu işlem için 17.07.2026 tarihli e-arşiv faturam düzenlendi.
Bu durum muayene öncesinde bana hiçbir şekilde bildirilmedi. Eğer piercing kaynaklı olduğu iddia edilen bir kulak enfeksiyonu şikayetinin Allianz tarafından karşılanmayacağı, muayene öncesinde açıkça ifade edilseydi, muayeneye ücretli olup olmayacağıma kendim karar verebilirdim. Bu bilgilendirme yapılmadan muayeneye alınmam ve sonrasında ücret talep edilmesini doğru bulmuyorum.
Ayrıca muayene sırasında doktor sadece kulağımdaki enfeksiyonu değerlendirmemiş, akne şikayetimi de incelemiş ve bu kapsamda bana bir reçete düzenlemiştir. Yani muayenenin yalnızca piercing kaynaklı bir şikayete ilişkin olmadığı, genel dermatolojik değerlendirme ve akne tedavisi için de gerçekleştirildiği açıktır. Buna rağmen muayenenin tamamının kapsam dışı bırakılarak tüm ücretin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Allianz Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında bu dermatoloji muayenesinin karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem hastane hem de Allianz nezdinde konunun yeniden değerlendirilmesini, provizyon sürecinin ve muayene kapsamının detaylı olarak incelenmesini ve tarafımdan tahsil edilen 2.272,05 TL muayene ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde, akne tedavim için düzenlenen reçeteyi de muayenenin yalnızca piercing kaynaklı olmadığını gösteren ek belge olarak paylaşmaya hazırım.
