Allianz Sigorta Mobil Uygulamasında IBAN Değişikliği Yapılamıyor Ve Destek Yanıtı Alınamıyor

Allianz Sigorta mobil uygulamasında sistemde kayıtlı IBAN bilgilerimi değiştirmek istiyorum ancak bir türlü değiştiremiyorum. BES iptal ve iade işlemlerim için IBAN güncellemesi yapmam gerekiyor, aksi halde ödeme alamayacağım. Dünden beri defalarca denememe rağmen IBAN değişikliği alanına geldiğimde sistem hatalı çalışıyor ve karşıma tamamen alakasız başka ekranlar geliyor, bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak uygulama üzerinden destek talebi de açtım fakat şu ana kadar hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, herhangi bir geri dönüş almadım ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Henüz BES iptal ve iade kapsamında herhangi bir ödeme alamadım ve IBAN’ımı güncelleyemediğim için mağduriyetim devam ediyor.

Allianz Sigorta’dan, BES iptal ve iade sürecimde kullanılacak IBAN bilgilerimin sistemde bir an önce güncellenmesini, yaşadığım teknik sorunun giderilmesini ve açmış olduğum destek talebime ivedilikle dönüş yapılarak sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.