Allianz Sigorta Konut Sigortası Kapsamında Yapılan Tamirattan Memnun Kalmadım

Allianz konut sigortam kapsamında evimdeki gömme klozette su sızıntısı problemi yaşadım ve bu nedenle acil yardım talebi oluşturdum. Ancak gelen ekip klozeti söküp detaylı bir inceleme yapmadan, sadece uzaktan baktı ve birkaç fotoğraf çekip ayrıntılı kontrol gerçekleştirmeden, tamamen varsayımlara dayalı bir rapor düzenledi.

Ben sigorta yaptırırken böyle bir hasar durumunda sorunun kaynağının gerçekten tespit edilmesini ve buna göre değerlendirme yapılmasını beklerken, bu şekilde yüzeysel bir inceleme sonucunda rapor yazılması beni hem mağdur etti hem de hizmete olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Şu an klozet hâlâ yaptırılmadı çünkü öncelikle doğru bir teknik inceleme yapılmasını istiyorum.

Ayrıca uzun süredir kasko, birikim ve diğer sigorta ürünlerim de dahil olmak üzere tüm sigorta işlerimi Allianz üzerinden yürütüyorum. Bu kadar kapsamlı çalıştığım bir kurumdan daha özenli, titiz ve çözüm odaklı bir hizmet beklediğimi özellikle belirtmek isterim.

Allianz’dan beklentim, alanında yetkin bir ekip ya da eksper yönlendirilerek klozetin gerçekten sökülüp, tesisatın ve sızıntının kaynağının yerinde ve detaylı bir şekilde incelenmesi, buna göre yeni ve sağlıklı bir rapor düzenlenmesi ve hasarımın poliçe kapsamında ise eksiksiz şekilde karşılanmasıdır.