Allianz Sigorta İşsizlik Tazminatı Başvurusunda Uzun Süreli Gecikme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

2025 yılının Kasım ayında Allianz Sigorta’dan işsizlik teminatı içeren bir hayat sigortası yaptırdım. 27.06.2026 tarihinde işten çıkışım gerçekleşince, poliçemin karşılaması gereken bu durum için 28.06.2026 tarihinde başvuru yaptım ve benden istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde ilettim. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi, dosyamın en geç 1 hafta içinde sonuçlanacağı yönünde bilgi verdi.

Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda dosyamın henüz incelenmediği söylendi ve bu sefer de 5 iş günü içinde dönüş yapılacağı belirtildi. Yine arayan soran olmayınca ben tekrar aradım, bu defa da dosyaları yeniden göndermem gerektiği söylendi. Belgeleri tekrar iletmeme rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve her aradığımda dosyamın hâlâ incelenmediği bilgisi veriliyor.

Yaklaşık bir buçuk aydır dosyamın bekletilmesi, kimsenin sorumluluk alıp süreci ilerletmemesi ve müşteri temsilcilerinin yardımcı olmaktan uzak, zaman zaman azarlar gibi bir üslupla konuşması beni son derece mağdur etti. Yaptırdığım sigortanın işsizlik durumunu karşılamasını ve poliçemin gerektirdiği ödemenin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum.