Allianz Sigorta Herhangi Bir Ödeme Yapılmadı

Allianz’dan yaptırmış olduğum “Geri Ödeyen Yaşam Sigortası” poliçemin iptalini 29.06.2026 tarihinde telefon aracılığıyla talep ettim. Görüşmemizde, gerekli kesintiler uygulanarak poliçemin iptal edileceği ve toplam 1.779 USD karşılığı Türk Lirası tutarındaki iadenin 2–5 gün içinde hesabıma yatırılacağı açıkça ifade edildi ve bu iade için onay verildi.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece dosyamın ilgili birim tarafından incelendiği ve beklemem gerektiği söylendi, bunun dışında somut ve net bir bilgi paylaşılmadı. Muhatap bulamıyor, sürece dair açıklayıcı bir yanıt alamıyorum.

Ayrıca Allianz web sitesi üzerinden yazılı olarak şikayetimi iletmeme rağmen, gönderdiğim formu sonradan görüntüleyemediğim için süreci şeffaf bir şekilde takip edemiyorum ve başvurumun akıbetini öğrenemiyorum. Verilen süreye uyulmaması ve tarafıma net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Geri ödeneceği taahhüt edilen 1.779 USD karşılığı Türk Lirası tutarının, uygulandığı belirtilen kesintilerin kalem kalem açıklanarak en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve tüm sürecin yazılı olarak da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.