Allianz Sağlık Sigortasında 11 Yıllık Primlere Rağmen Destek Almama Sorunu

11 yıldır Allianz bireysel sağlık sigortası poliçeme düzenli olarak ödeme yapıyorum ve bu kuruma güveniyordum. Ancak son yaşadığım süreçte bu güvenim ciddi anlamda sarsıldı. Yıllardır ödediğim primlere rağmen poliçemin hiçbir işe yaramadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcileriyle görüştüğümde, konudan habersiz ve yetersiz kaldıklarını gördüm. Daha sonra istenilen şekilde detaylı bir mail attım, hem talep edilen görüntüyü hem de doktordan aldığım raporu ek dosya olarak gönderdim. Buna rağmen mailime cevap veren görevli, maili detaylandırmamı istemiş. Oysa gerekli tüm evrak ve görüntüleri zaten eklemiştim.

Bu durum, Allianz’ın müşterisine ve müşterisinin zamanına ne kadar değer verdiğini açıkça gösteriyor. Maili açıp ek dosyalara bakma zahmetine bile girilmemiş olması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır prim ödeyen bir müşteri olarak, sürecin ciddiyetle ele alınmasını, gönderdiğim evrakların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.