Allianz’ta Yanlış Bilgilendirme Ve Muayene Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 5 buçuk aydır Allianz Sağlık Sigortası poliçesi kullanıyorum. Allianz gibi büyük ve güvenilir bir marka olduğu için, poliçe yapılırken bana anlatılanlara inanarak bu sigortayı tercih ettim. Poliçe satılırken muayene farkı ödemeyeceğim, hiçbir tahlil ve tetkik ücreti çıkmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek poliçeyi satın aldım.

Ancak ilk muayenemde Memorial Göztepe Hastanesi’ne gittiğimde 10.537,85 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kaldım. Eklediğim faturada da görüleceği üzere hem muayene hem de ilgili hizmetler için tarafımdan ücret tahsil edildi. Bu durum, poliçe satılırken verilen bilgiyle tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum.

Allianz müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, bugün sistem üzerinden mesaj da yazdım ancak henüz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaşadığım bu süreç, Allianz’a duyduğum güveni büyük ölçüde sarstı ve kendimi mağdur hissediyorum.

Yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim muayene farkı ve muayene ücreti dahil olmak üzere Memorial Göztepe Hastanesi’ne ödediğim toplam tutarın Allianz tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.