Allianz Poliçe İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İhtiyaç kredim sırasında Allianz üzerinden bir poliçe yapıldı ve Allianz müşteri hizmetleri, krediyi kapattığımda bu poliçe bedelinin iade edileceğini belirtti. Kredimi 04 Nisan tarihinde kapatmama rağmen poliçe iadem hala yapılmadı.

Bu süreçte Allianz müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamadım. Sistem üzerinden mesaj bırakmama rağmen de tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca kredimin olduğu ING Bank’taki hesabım kapandığı için, poliçe iademi yapacakları IBAN bilgisi de şu an onlarda bulunmuyor.

Poliçe iademin gecikmeden tarafıma yapılmasını ve güncel IBAN bilgilerim alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını, ayrıca bana yazılı veya telefonla net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.